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POLÍTICA DE EMPRESA

Adrián Gómez Descans opta por no ofrecer 100 noches de prueba en sus colchones por varias razones.

A nadie le gustaría recibir un colchón que ya ha sido utilizado por otra persona, aunque los colchones puedan limpiarse y desinfectarse. En Adrián Gómez nos preocupa la higiene y salud, y entregar un producto de máxima calidad a nuestros clientes, por ello, para evitar la posibilidad de alergias o enfermedades transmitidas por el contacto con colchones usados, estos son fabricados exclusivamente para cada cliente.

Confiamos en nuestros asesores para indicarte el colchón que más se adapte a ti y tus necesidades fisiológicas, por ello te recomendamos venir a la tienda con tiempo y probar tu equipo de descanso, ya que un colchón hay que probarlo antes de comprarlo.

Al no ofrecer 100 noches de prueba, podemos mantener precios competitivos y evitar costos adicionales asociados con la logística de devolución y reembolso de colchones usados. Esto nos permite centrarnos en la calidad del producto y en brindar un excelente servicio al cliente desde el principio, asegurando que cada compra sea una experiencia positiva y sin complicaciones.

Cláusula de Devoluciones y Cambios para Productos Personalizados

Los productos personalizados, canapés, bases tapizadas, cabeceros y COLCHONES, son fabricados específicamente bajo las indicaciones del cliente, por lo que no se aceptan cambios ni devoluciones una vez que el pedido ha sido confirmado y procesado.

Una vez comprada la cama o cualquier producto solicitado a petición del cliente, el depósito realizado se pierde, ya que el producto comienza su fabricación especialmente para ese cliente. En consecuencia, el producto deberá ser abonado en su totalidad.

En estos productos, el cliente acepta de forma expresa que, debido a su naturaleza personalizada, no podrán ser objeto de devolución ni cambio, excepto en casos de defectos de fabricación o error en la personalización por parte del vendedor.

Política de Cambio y Devolución de Almohadas, Sábanas, Mantas y Productos del Hogar

Gracias por elegir nuestros productos. A continuación, te detallamos nuestra política de cambio y devolución para garantizar una experiencia de compra segura y satisfactoria.

Productos con Restricción de Cambio o Devolución: Por razones de higiene y seguridad, no se aceptan cambios ni devoluciones en los siguientes productos:

• Almohadas

• Sábanas

• Mantas

• Otros productos del hogar relacionados con textiles de uso directo en el cuerpo

Condiciones Generales:

Los productos mencionados solo podrán ser cambiados o devueltos si llegan defectuosos o con fallas de fabricación. En estos casos, deberás contactar a nuestro servicio de atención al cliente dentro de los 7 días hábiles posteriores a la recepción del producto, para coordinar el proceso de cambio o devolución.

Los productos deben estar sin uso, en su embalaje original y con todas las etiquetas intactas para que podamos proceder con el cambio o devolución.

El cambio o devolución por defectos de fabricación no incluye daños causados por mal uso o mal mantenimiento del producto.

Excepciones: Los productos que no cumplan con las condiciones de higiene y seguridad mencionadas anteriormente no podrán ser aceptados para cambio o devolución bajo ninguna circunstancia.

Agradecemos tu comprensión y apoyo en el cumplimiento de nuestra política de higiene, diseñada para garantizar la salud y bienestar de todos nuestros clientes.

Si tienes alguna pregunta adicional o necesitas más información, no dudes en contactar con nosotros.